Carts Guru
Carts Guru est une solution de reciblage multicanal simple d'utilisation. Comme l'explique Maxime Pruvost, directeur technique et cofondateur de Carts Guru : « Les conversions sont essentielles à la réussite des entreprises de eCommerce. De plus, sachant que les clients se servent de plus en plus des applications et appareils mobiles pour réaliser leurs achats, s'instruire ou se divertir, nous avions besoin d'un partenaire de communication mobile fiable et capable de se développer à l'échelle internationale. » Carts Guru a adopté l'API SMS de Vonage pour envoyer des messages hautement ciblés au moment opportun et permettre à ses clients d'impliquer à nouveau les acheteurs potentiels qui ne finalisent pas leurs achats en ligne. L'entreprise s'est également servie de l'API SMS de Vonage pour créer une fonctionnalité de rappel par SMS.
Lorsqu'un acheteur reçoit un SMS de la part d'un détaillant, il a le choix d'y répondre afin d'entrer en contact avec un agent du service client dans le cadre d'un appel. Cet appel à l'action rapide s'avère très utile pour les paniers de petite taille ou les commerces en ligne qui enregistrent un taux élevé d'abandon de panier.
En offrant aux clients de Carts Guru la possibilité d'adapter les SMS et les alertes de rappel aux clients finaux, les SMS sont rapidement devenus la méthode privilégiée pour susciter l'engagement des consommateurs.
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