Surfly - Business
Donnez à vos conseillers et agents l'accès au navigateur du client et aidez-les à guider le client de manière sécurisée, rapide et intuitive grâce à Surfly.
En demandant cette application, une demande d'approbation sera envoyée à votre administrateur VBC. Une fois la demande approuvée, l'application s'affichera dans votre application VBC mobile et de bureau. Tous les prix sont indiqués en dollars. Les administrateurs verront les prix dans la devise locale, selon leur région.
Overview
Grâce à Surfly, les conseillers et les clients peuvent parcourir des pages Web simultanément. Il leur suffit de demander, ou même prendre, le contrôle du navigateur Web, sans qu'il soit nécessaire de télécharger ou d'installer un programme. Il nous vous reste plus qu'à profiter d'interactions fluides avec vos clients.
Vous avez la possibilité de placer un bouton sur votre site Web permettant aux utilisateurs de lancer une session de co-navigation avec l'un des agents de votre service de support client.
Features
- La solution de co-navigation la plus rapide qui fonctionne sans artefacts de compression
- Permet à l'agent de mieux informer le client
- Contrôle de la souris et du clavier par l'agent pour aider proactivement le client
- Lancer un chat vidéo pour une communication de meilleure qualité avec l'ensemble des participants de la session
- Partager des documents en les faisant simplement glisser dans une session
- Protéger les mots de passe, les informations de paiement et autres données confidentielles en masquant en toute sécurité certaines parties du site Web lors d'une session
- Respecter les réglementations en limitant les parties du site Web pouvant être co-naviguées et en garantissant un déploiement rapide de votre site Web
- Contrôle des fonctionnalités administrateur pour personnaliser certaines fonctions
