Vonage Conversations pour Salesforce
Transformez Salesforce en un outil d'engagement personnalisé. Grâce à Vonage Conversations pour Salesforce, vous pouvez entrer en contact avec vos clients à grande échelle par SMS, MMS, RCS et WhatsApp depuis le CRM Salesforce, ainsi que combiner les bots et les agents de manière fluide.
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Un expert Vonage reviendra vers vous dès que possible. En attendant, n'hésitez pas à explorer les nouveaux produits Vonage ! Découvrez comment nous optimisons la flexibilité, l'ingéniosité et la personnalisation des communications afin de vous donner une longueur d'avance.
Tout est question d'expérience clients
Interagissez davantage avec vos clients
Mettez vos clients à l'aise grâce à des interactions immédiates par chat sur leurs canaux préférés.
Créez des conversations personnalisées
Permettez à toute votre équipe d'accéder aux historiques de discussion des clients et de se joindre aux conversations.
Optimisez l'engagement et la productivité
Automatisez les conversations avec des chatbots et transférez le client au bon agent pour offrir un service plus rapide.
Vonage Conversations pour Salesforce
Les clients veulent des réponses immédiates et personnalisées. Dépassez leurs attentes à chaque fois grâce à Salesforce, votre emplacement unique pour stocker les données et les interactions de vos clients. Vous pouvez également :
Déployer et automatiser les notifications à grande échelle : déclenchez des bots ou différentes interactions en fonction des conditions, à l'aide des outils de workflow Salesforce recommandés.
Améliorer et accroître la visibilité : suivez les conversations par SMS, MMS, RCS et WhatsApp en temps réel grâce aux tableaux de bord.
Participer à des conversations bidirectionnelles : donnez aux clients le choix de discuter avec des utilisateurs Salesforce, un agent de Vonage Contact Center ou des chatbots accompagnés de personnel humain.
Activer la messagerie d'entreprise : permettez à n'importe quel utilisateur Salesforce de participer à une discussion avec un client, sans avoir à obtenir une licence spéciale.
Personnaliser et développer : dites adieu aux workflows modélisés ou au codage et ajoutez vos propres workflows personnalisés en fonction de vos processus métier.
Tirer parti des capacités de routage et de création de rapports du centre de contact de Vonage.
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Une solution complète, flexible et évolutive pour envoyer des messages depuis Salesforce
Intégration Vonage
Profitez de la suite de centres de contact, de communications unifiées et d'API de communication de Vonage.
Déploiement rapide
Devenez opérationnel en quelques minutes au lieu de plusieurs jours, sans aucun codage nécessaire.
Conçu pour Salesforce
Utilisez les derniers outils Salesforce, sur la prise en charge d'objets, les flux de travail fixes, les canaux et plus encore.
DÉCOUVREZ LES AVANTAGES
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Vous souhaitez personnaliser l'engagement clients avec les SMS, les MMS et WhatsApp ?
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