Créez des conversations sûres, fiables et agréables grâce à la messagerie Rich Communication Services
Les Rich Communication Services (RCS) impliquent les clients à l'aide de messages conversationnels riches et personnalisés. Laissez tomber les SMS et passez à la messagerie professionnelle RCS pour envoyer des images, des éléments interactifs et bien plus encore directement sur les appareils mobiles de vos clients.
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Un expert Vonage reviendra vers vous dès que possible. En attendant, n'hésitez pas à explorer les nouveaux produits Vonage ! Découvrez comment nous optimisons la flexibilité, l'ingéniosité et la personnalisation des communications afin de vous donner une longueur d'avance.
RCS
Les clients apprécient la puissance de l'interaction
72 %
plus susceptibles d'acheter en ligne s'ils peuvent poser des questions en temps réel
74 %
plus susceptibles d'entrer en contact avec une marque via RCS
35 fois
plus susceptibles de lire des messages RCS que des e-mailsSource : newsletter Google for Developers
Touchez le grand public avec une application par défaut
Les clients se tournent constamment vers leur appareil mobile. Mais comment se démarquer au milieu de toutes les applications qu'ils possèdent déjà ? Il faut d'abord être accepté de manière universelle.
Passez facilement à la messagerie RCS grâce au même consentement lors du processus d'inscription.
Les opérateurs ont adopté les RCS en tant que norme du secteur.
Près de 2,5 milliards d'appareils Android et Apple ont déjà activé la messagerie RCS.
Le recours par défaut aux applications natives simplifie l'utilisation et accélère l'engagement clients.
Ajoutez des fonctionnalités RCS via une application ou une API programmable
Vous pouvez intégrer les RCS à vos applications avec l'API Messages de Vonage. De plus, Vonage Conversational Commerce, optimisé par Jumper.ai, vous permet de propulser vos communications RCS.
Les RCS seront disponibles avec l'API Messages de Vonage afin de fournir des conversations personnalisées au sein de vos applications.
Les RCS seront activés dans Vonage Conversational Commerce pour améliorer vos efforts en matière d'engagement tout au long du parcours client.
Entrez en contact avec vos clients grâce à des conversations plus riches
Les clients reçoivent d'innombrables notifications et messages, mais les RCS se démarquent en transformant les messages en vraies conversations.
Interagissez et convertissez davantage grâce à la messagerie conversationnelle.
Captez l'attention de vos clients grâce à une prise en charge enrichie des images, des vidéos et des GIF.
Encouragez la participation sur le coup avec des boutons interactifs et des suggestions de réponse.
Améliorez votre stratégie de messagerie professionnelle
Plutôt que de vous contenter d'un texte ordinaire, présentez-vous sous votre meilleur jour avec des communications à l'image de votre marque.
Donnez aux clients ce qu'ils veulent : les clients sont plus à l'aise face à des éléments de marque familiers que du texte aléatoire.
Obtenez tous les détails : les RCS fournissent des données en temps réel, comme le taux de lecture.
Envoyez-le : les RCS basculent nativement vers les SMS pour garantir la livraison du message.
Personnalisez vos messages et atteignez vos clients à grande échelle
Vonage RCS et Vonage Conversational Commerce vous aident à atteindre et à impliquer vos clients.
Personnalisez les messages diffusés à partir du tableau de bord de marketing et vente conversationnels.
Automatisez et abonnez-vous à des robots générés par l'IA.
Analysez la rentabilité de votre marketing conversationnel (bots, agents, campagnes) afin de déterminer les meilleures approches pour votre marque.
Répondez immédiatement aux requêtes et aux demandes de support pour améliorer la satisfaction et la confiance des clients.
Installez des mises à jour en temps réel pour améliorer l'expérience après-achat.
Atteignez vos publics, testez vos messages et mesurez leurs performances grâce à des capacités de diffusion avancées
Le RCS avec Vonage Conversational Commerce simplifie l'envoi de messages et la sécurisation des indicateurs.
Diffusions multicanaux : incluent Google RCS, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, LINE, Viber, Telegram et les applications vocales.
Tests A/B : aident à déterminer quelle campagne fonctionne le mieux.
Segmentation avancée : cible les clients avec plus de précision.
Capacité de diffusion : permet d'atteindre jusqu'à 2 millions d'utilisateurs par campagne.
Analyses : permettent de vérifier le statut de distribution des messages et les performances des campagnes.
Prêt à affirmer votre marque avec Vonage ?
Vous n'aimez pas recevoir d'appels ou de messages indésirables. Alors pourquoi en envoyer à vos clients ? Découvrez les solutions Vonage pour mettre en avant votre marque.
FAQ sur la messagerie Rich Communication Services
Rich Communication Services (RCS) is an advanced messaging protocol that enhances traditional SMS by enabling features like multimedia sharing, read receipts, and real-time messaging over mobile data or Wi-Fi.
A rich communication service is used for enhancing text messaging by enabling features such as high-quality media sharing, read receipts, real-time typing indicators, group chats, and interactive messaging, offering a more dynamic and engaging communication experience compared to traditional SMS.
Rich Communication Services is designed for businesses that want to enhance customer engagement through more interactive, personalized, and feature-rich messaging. RCS is especially useful for industries like retail, e-commerce, customer service, travel, banking, and healthcare, allowing businesses to send branded, multimedia messages, conduct customer support, provide real-time updates, and facilitate secure transactions all within a messaging platform.
RCS improves customer experience by enabling businesses to send interactive messages with images, carousels, buttons, and quick replies, allowing for more personalized and efficient communication, making it easier for customers to engage directly with brands.
Unlike traditional SMS, which is limited to plain text, RCS supports rich media, interactive features, and read receipts. It allows businesses to engage customers in a more dynamic way with branded content, chatbots, and real-time interactions.
Rich Communication Services is supported by most modern smartphones and major carriers, but compatibility can vary by region, device, and carrier. To use RCS, both the sender and recipient must have RCS-enabled devices and services, and some carriers may require users to opt-in to the service.
