Créez des conversations sûres, fiables et agréables grâce à la messagerie Rich Communication Services
Les Rich Communication Services (RCS) impliquent les clients à l'aide de messages conversationnels riches et personnalisés. Laissez tomber les SMS et passez à la messagerie professionnelle RCS pour envoyer des images, des éléments interactifs et bien plus encore directement sur les appareils mobiles de vos clients.
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Un expert Vonage reviendra vers vous dès que possible. En attendant, n'hésitez pas à explorer les nouveaux produits Vonage ! Découvrez comment nous optimisons la flexibilité, l'ingéniosité et la personnalisation des communications afin de vous donner une longueur d'avance.
RCS
Les clients apprécient la puissance de l'interaction
72 %
plus susceptibles d'acheter en ligne s'ils peuvent poser des questions en temps réel
74 %
plus susceptibles d'entrer en contact avec une marque via RCS
35 fois
plus susceptibles de lire des messages RCS que des e-mailsSource : newsletter Google for Developers
Touchez le grand public avec une application par défaut
Les clients se tournent constamment vers leur appareil mobile. Mais comment se démarquer au milieu de toutes les applications qu'ils possèdent déjà ? Il faut d'abord être accepté de manière universelle.
Passez facilement à la messagerie RCS grâce au même consentement lors du processus d'inscription.
Les opérateurs ont adopté les RCS en tant que norme du secteur.
Près de 2,5 milliards d'appareils Android et Apple ont déjà activé la messagerie RCS.
Le recours par défaut aux applications natives simplifie l'utilisation et accélère l'engagement clients.
Ajoutez des fonctionnalités RCS via une application ou une API programmable
Vous pouvez intégrer les RCS à vos applications avec l'API Messages de Vonage. De plus, Vonage Conversational Commerce, optimisé par Jumper.ai, vous permet de propulser vos communications RCS.
Les RCS seront disponibles avec l'API Messages de Vonage afin de fournir des conversations personnalisées au sein de vos applications.
Les RCS seront activés dans Vonage Conversational Commerce pour améliorer vos efforts en matière d'engagement tout au long du parcours client.
Entrez en contact avec vos clients grâce à des conversations plus riches
Les clients reçoivent d'innombrables notifications et messages, mais les RCS se démarquent en transformant les messages en vraies conversations.
Interagissez et convertissez davantage grâce à la messagerie conversationnelle.
Captez l'attention de vos clients grâce à une prise en charge enrichie des images, des vidéos et des GIF.
Encouragez la participation sur le coup avec des boutons interactifs et des suggestions de réponse.
Améliorez votre stratégie de messagerie professionnelle
Plutôt que de vous contenter d'un texte ordinaire, présentez-vous sous votre meilleur jour avec des communications à l'image de votre marque.
Donnez aux clients ce qu'ils veulent : les clients sont plus à l'aise face à des éléments de marque familiers que du texte aléatoire.
Obtenez tous les détails : les RCS fournissent des données en temps réel, comme le taux de lecture.
Envoyez-le : les RCS basculent nativement vers les SMS pour garantir la livraison du message.
Personnalisez vos messages et atteignez vos clients à grande échelle
Vonage RCS et Vonage Conversational Commerce vous aident à atteindre et à impliquer vos clients.
Personnalisez les messages diffusés à partir du tableau de bord de marketing et vente conversationnels.
Automatisez et abonnez-vous à des robots générés par l'IA.
Analysez la rentabilité de votre marketing conversationnel (bots, agents, campagnes) afin de déterminer les meilleures approches pour votre marque.
Répondez immédiatement aux requêtes et aux demandes de support pour améliorer la satisfaction et la confiance des clients.
Installez des mises à jour en temps réel pour améliorer l'expérience après-achat.
Atteignez vos publics, testez vos messages et mesurez leurs performances grâce à des capacités de diffusion avancées
Le RCS avec Vonage Conversational Commerce simplifie l'envoi de messages et la sécurisation des indicateurs.
Diffusions multicanaux : incluent Google RCS, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, LINE, Viber, Telegram et les applications vocales.
Tests A/B : aident à déterminer quelle campagne fonctionne le mieux.
Segmentation avancée : cible les clients avec plus de précision.
Capacité de diffusion : permet d'atteindre jusqu'à 2 millions d'utilisateurs par campagne.
Analyses : permettent de vérifier le statut de distribution des messages et les performances des campagnes.
Prêt à affirmer votre marque avec Vonage ?
Vous n'aimez pas recevoir d'appels ou de messages indésirables. Alors pourquoi en envoyer à vos clients ? Découvrez les solutions Vonage pour mettre en avant votre marque.
FAQ sur la messagerie Rich Communication Services
Rich Communication Services (RCS) est un protocole de messagerie avancé qui améliore les SMS traditionnels grâce à des fonctionnalités telles que le partage multimédia, les accusés de réception et la messagerie en temps réel via les données mobiles ou le Wi-Fi.
Le RCS est utilisé pour améliorer les SMS grâce à des fonctionnalités telles que le partage de médias de qualité, les accusés de réception, les indicateurs de saisie en temps réel, les discussions de groupe et la messagerie interactive, offrant ainsi une expérience de communication plus dynamique et plus engageante que les SMS traditionnels.
Le RCS est conçu pour les entreprises qui souhaitent améliorer l'engagement de leurs clients grâce à des messages plus interactifs, personnalisés et riches en fonctionnalités. Le canal RCS est particulièrement utile dans des secteurs tels que la vente au détail, le e-commerce, le service client, le voyage, la banque et la santé, car il permet aux entreprises d'envoyer des messages multimédias personnalisés, d'assurer le support client, de fournir des mises à jour en temps réel et de faciliter les transactions sécurisées, le tout au sein d'une seule et même plateforme de messagerie.
Le RCS améliore l'expérience client en permettant aux entreprises d'envoyer des messages interactifs avec des images, des carrousels, des boutons et des réponses rapides, offrant ainsi une communication plus personnalisée et plus efficace, et facilitant l'engagement direct des clients avec les marques.
Contrairement au SMS traditionnel, qui se limite à du texte brut, le RCS prend en charge les médias enrichis, les fonctionnalités interactives et les accusés de réception. Il permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients de manière plus dynamique grâce à du contenu personnalisé, des chatbots et des interactions en temps réel.
Le RCS est pris en charge par la plupart des smartphones modernes et des principaux opérateurs, mais la compatibilité peut varier selon la région, l'appareil et l'opérateur. Pour utiliser le RCS, l'expéditeur et le destinataire doivent tous deux disposer d'appareils et de services compatibles. Certains opérateurs peuvent également demander aux utilisateurs d'activer le service.
