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Intégration Zendesk

Intégrez la gestion d'une expérience client exceptionnelle à vos communications. Bénéficiez de screen pops avec option d'appel en un seul clic et affichage du nom du client et d'informations à son sujet lors de chaque appel. Et appuyez-vous sur l'automatisation et les réponses en temps réel pour gagner quelques secondes à chacune de vos interactions.
Zendesk integration interface

Flexible

Adapté aux appareils fixes et mobiles

Efficacité

Workflows et productivité améliorés

Efficace

Bénéficiez d'un retour sur investissement impressionnant
Illustration of a person walking on a path to Vonage.

Des fonctionnalités cloud puissantes

Les intégrations Vonage s'appuient sur les réseaux pour plus de fiabilité, moins de retards et une qualité de service améliorée lors de toutes vos tâches Zendesk.
  • Lors de chaque appel entrant, des notifications contextuelles Chrome™ identifient votre interlocuteur et vous renseignent sur le motif de son appel. En cas d'appel manqué, ces screen pops vous permettent aussi de réagir rapidement afin de maximiser vos ventes.
  • Les appels entrants ou sortants sont automatiquement enregistrés dans Zendesk lorsque l'identifiant de l'appelant ou le numéro sur lequel vous avez cliqué correspond à un contact Zendesk.
  • Les contacts créés sont synchronisés avec vos contacts Zendesk, que vous utilisiez votre téléphone de bureau ou un appareil mobile pour répondre à vos appels même lors de vos déplacements.
  • Accédez en temps réel à des statistiques sur vos appels entrants et sortants. Ou recherchez, examinez et exportez en un instant vos notes d'appel.
Zendesk logo

Guide de démarrage pour les clients VBC

Vous souhaitez ajouter des intégrations à votre plateforme VBC ? Ne cherchez pas plus loin.
  • L'intégration Vonage® pour Zendesk® requiert l'installation du navigateur Google Chrome™ v25.0 ou ultérieure.
  • Contactez l'équipe de support de Vonage si vous souhaitez y accéder ou si vous avez des questions.
Deskphone with Vonage logo

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