Gestion des réservations via les réseaux sociaux
Permettez à vos clients de suivre leurs réservations de vol, d'hébergement, leurs achats, leurs livraisons et autres via leurs réseaux sociaux préférés.Priorité aux réseaux sociaux
Communiquez avec vos clients sur les plateformes qu'ils apprécient et utilisent régulièrement.Des clients toujours informés
Faites preuve d'anticipation à chaque étape du parcours client afin de résoudre les problèmes qui se présentent. Vous pouvez améliorer la valeur vie client en maintenant le dialogue avec eux.Des conversations plus riches
Personnalisez vos interactions en utilisant des images, sons, vidéos, données de géolocalisation et même des boutons de réponse rapide.Communication dans le monde entier
L'API Messages de Vonage vous permet de communiquer instantanément avec n'importe quel client, par SMS, MMS (USA seulement), WhatsApp Business, Facebook Messenger et autres applications de discussion.Fonctionnement de la gestion des réservations via les réseaux sociaux
1. Connexion aux réseaux sociaux du monde entier
L'API Messages de Vonage permet d'offrir aux clients la possibilité de recevoir des informations et de communiquer par le biais de leurs applications de discussion préférées.2. Connexion lors du processus de paiement
Lorsque les clients effectuent un achat, ils ont la possibilité de connecter leur compte de réseau social à votre entreprise, ce qui vous permet de leur envoyer des notifications et des récompenses par le biais de leur canal de prédilection.3. Engagement des clients grâce à des informations pertinentes
Votre application assure un suivi tout au long du parcours client par chat, avec envoi de billets électroniques, de cartes d'embarquement, rappel d'enregistrement, et même avertissement en cas de changement.4. Simplification des futurs échanges
Poursuivez la conversation en proposant de nouvelles offres et permettez aux clients d'effectuer des réservations par chat en toute sécurité. Les informations relatives aux cartes bancaires peuvent être transférées via une URL sécurisée.Éléments programmables utilisés dans cette solution
- Gérer les comptes de réseaux sociaux
- Envoyer un message
- Recevoir un message