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ClearFreight connecte des équipes du monde entier avec Vonage

Les communications d'entreprise de Vonage avec World Office et l'intégration approfondie dans Microsoft Teams permettent à ClearFreight de connecter ses équipes à travers le monde grâce à une collaboration améliorée et une expérience utilisateur rationalisée.

two people at a distance moving boxes
Puzzle piece

Le défi

Besoin d'une solution de communications unifiées qui pourrait connecter les employés dans les bureaux du monde entier tout en étant intégrée à la solution Microsoft Teams existante de l'entreprise
Lightbulb

La solution

Communications d'affaires Vonage pour les équipes Microsoft
Key

Les résultats

L'intégration pratique et transparente avec Microsoft Teams permet une collaboration améliorée, tandis que VBC avec World Office rassemble les sites internationaux sous une seule solution

ClearFreight , une entreprise internationale de logistique porte-à-porte avec des bureaux dans le monde entier, comprend les besoins de ses clients et s'efforce de dépasser leurs attentes. Depuis près de 50 ans, ClearFreight a connu une croissance et un succès constants grâce à une concentration constante sur la valeur de ses employés associée aux procédures et technologies les plus innovantes disponibles.

Lorsque le contrat de ClearFreight avec un ancien fournisseur de communications a pris fin, il était à la recherche d'un changement. L'équipe était globale - ils avaient besoin d'une solution globale. L'équipe était fortement investie dans Microsoft Teams - elle avait besoin d'une solution qui s'intègre de manière transparente. Et l'équipe était agile - elle avait besoin d'un partenaire qui avait les connaissances et le soutien nécessaires pour les aider à s'adapter et à résoudre les problèmes en temps réel. Ils ont trouvé tout ce qu'ils cherchaient dans Vonage Business Communications (VBC) pour Microsoft Teams .

Connexion à travers la pièce et à travers le monde

Dans un environnement de travail de plus en plus distant et virtuel, les entreprises doivent garantir la productivité de leurs employés pour faire face au passage universel du travail dans des emplacements centralisés aux bureaux distants ou à domicile. L'équipe de ClearFreight est basée dans le monde entier, mais VBC pour Microsoft Teams leur offre tous les avantages de la solution de communications unifiées Vonage pour garantir que les employés disposent des fonctionnalités et fonctionnalités d'appel premium ainsi que de la qualité et de la fiabilité de niveau entreprise dont ils ont besoin. à succès. VBC pour Microsoft Teams donne également à ClearFreight la possibilité de communiquer et de collaborer efficacement avec ses clients du monde entier, offrant à l'entreprise la possibilité d'utiliser des numéros locaux dans plus de 100 pays .

« Le processus de mise en œuvre de Vonage Business Communications for Microsoft Teams pour nos employés a été si simple - nous avons été en mesure d'ajouter fréquemment des utilisateurs et des bureaux avec le soutien de notre chef de projet dédié », a noté Hung. « Notre équipe a même été en mesure d'ajouter des bureaux et d'évoluer selon nos besoins. VBC pour Microsoft Teams nous donne la possibilité de soutenir nos équipes dans le monde entier.

ClearFreight Icon
« Vonage Business Communications était la seule solution qui répondait à tous nos besoins. Nous disposons d'une intégration pratique et unique avec Microsoft Teams, avec prise en charge de nos sites internationaux. »
- Calvin Hung, Superviseur réseau et support technique

Le travail d'équipe est à l'origine d'un travail de rêves

Lancée pour la première fois au début de 2020, l'intégration améliorée de Vonage Business Communications pour Microsoft Teams est conçue pour toute entreprise qui souhaite étendre les fonctionnalités et la fiabilité de Microsoft Teams, leur permettant d'exploiter toutes les plus de 50 fonctionnalités d'appel avancées de VBC dans l'interface utilisateur de Microsoft Teams. . Avec Vonage Direct Routing, les clients peuvent conserver les numéros existants, réduire les coûts et sécuriser le contrôle total de leur solution de communication avec une expérience d'appel et de collaboration intégrée - directement à partir de l'application Microsoft Teams.

« ClearFreight possède des bureaux dans des pays du monde entier et il peut être difficile de trouver une solution de communications unifiées capable de rassembler tous nos sites. De plus, nous avons récemment opté pour l'utilisation interne de Microsoft Teams comme principal outil de collaboration et nous recherchions un fournisseur avec une forte intégration au sein de cette application », a commenté Hung. « Nous recherchions spécifiquement un fournisseur qui faciliterait et rationaliserait la vie de nos employés. Nous aimons le fait que nous puissions accéder à tous nos outils de communication au sein de la seule application Microsoft Teams - c'est un avantage très puissant pour la plate-forme Vonage.

Soutien - La Voie Vonage

Vonage a fourni à ClearFreight les outils nécessaires pour soutenir ses employés dans le monde entier, tout en fournissant également le soutien nécessaire pour garantir le fonctionnement de ces outils.

« Ce fut formidable de travailler avec l'équipe Vonage, surtout après une mauvaise expérience avec notre ancien fournisseur », a déclaré Hung. « Notre chef de produit Vonage et notre équipe de soutien à la clientèle sont toujours réactifs, très compétents et prêts à aider chaque fois que nous avons une question ou un problème. C'est le niveau d'assistance que nous offrons à nos clients en retour, nous savons donc que cela fait toute la différence.

Regardez une vidéo maintenant pour voir comment Vonage Business Communications pour Microsoft Teams alimente la voix et la collaboration pour les entreprises du monde entier.

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