Live Wire rend les finances personnelles encore plus personnelles grâce à l'API Video de Vonage

Live Wire, service en ligne d'assistance à la fiscalité qui connaît un essor fulgurant, offre une alternative pratique, rapide, facile et abordable pour s'éviter le tracas des déclarations fiscales, grâce à des logiciels, des préparateurs de déclarations de revenus indépendants et des établissements fiscaux.

Le défi

« Nous voulions rétablir le climat de confiance et les liens personnels dans notre relation avec les conseillers financiers. »

Live Wire souhaitait redonner une dimension humaine aux finances personnelles en ligne, tout en faisant économiser du temps et de l'argent à ses clients et en optimisant son retour sur investissement. L'entreprise a conçu un service d'aide à la déclaration de revenus via vidéo en direct. L'objectif : mettre en relation les utilisateurs avec des préparateurs de déclarations de revenus indépendants depuis n'importe quel appareil, sous réserve d'avoir une connexion Internet. Les utilisateurs Live Wire peuvent accéder rapidement, facilement et gratuitement à des spécialistes dédiés sur l'ensemble des États-Unis.

Pourquoi choisir Vonage ?

Live Wire nécessitait une plateforme fonctionnelle et interopérable sur différents points de terminaison, afin que les utilisateurs puissent utiliser le service qu'ils veulent, quand ils le veulent. Grâce à la fonctionnalité de vidéo en direct des SDK Web et mobile de Vonage, les clients de Live Wire peuvent utiliser leurs propres ordinateurs portables, tablettes ou smartphones depuis n'importe où pour contacter instantanément un spécialiste.

En tirant parti de la plateforme vidéo en direct de Vonage, Live Wire permet également aux utilisateurs d'accéder à la fonctionnalité d'appel vidéo sans télécharger aucun logiciel. La vidéo en temps réel s'intègre en toute transparence au service de l'entreprise, et permet aux utilisateurs et aux conseillers de partager leur écran, d'échanger des fichiers et de collaborer.

Les résultats

Grâce à Live Wire, les utilisateurs peuvent identifier et contacter un professionnel de la finance en quelques secondes. Le service a permis aux utilisateurs de faire des économies de temps et d'argent lors de la préparation de leurs déclarations fiscales. Alors que les dépenses moyennes liées à la gestion des impôts s'élèvent à 261 $ aux États-Unis, les clients Live Wire ne dépensent que 153 $.